网络打印是日常管理中,经常遇到一些小麻烦,最近,本人就遇到两起小故障。一个是因静电导致无法正常打印,另一个是因更换打印机后,仍使用旧打印机参数,导致无法找到新设备。

近期,解决两起网络打印机故障,现象比较特别,现笔者写出来与大家分享。希望遇到同样问题时,能快速解决问题。

故障一、同事打电话给我说,网络打印机不能打印了。经询问,办公室所有人都是通过网络打印,现在无法打印。初步判断,应该是打印机问题。经现场查看,网络正常,计算机均能互访。打印机能打印配置页,应该也是正常。那么,故障就是在中间连接部分了。用ping命令查找打印机,竟然找到了回显值。这就怪了,为什么连接畅通却不能打印呢?

仔细查看打印机,发现打印机数据线是并口线,然后通过打印服务器连接网线,再接入办公室交换机。试着关闭打印服务器,再重启,故障仍旧。回想以前遇到相似的问题,决定关闭打印服务器,并将设备上所有的连接线都拔下来,放置半分钟。再重新连上,开机一切正常。不用说,都是静电惹的祸。

故障二、一办公室更换网络打印机后,不能正常使用。现场查看,打印机配置正常,两人能正常使用,一人(小李)可正常访问网络,但ping不通打印机。初步怀疑是小李计算机系统或打印驱动问题。进一步检查,小李可访问另两人的计算机,并且通过共享打印正常,排除了系统及打印驱动的疑点,故障回归到网络上,仔细查看网络连接,小李计算机直连办公室墙上信息点,而另外两人计算机与打印机使用8口交换机共享一个墙上信息点。回到办公室检查网络配置,真相大白。

单位因工作需要,组建内部网络,是与互联网物理隔离的。为防止员工私自将计算机内外网互连,在内网交换机上将IP、MAC地址与交换机端口一一绑定的。该办公室更换打印机时,网络参数是由公司技术员配置,未上报备案,所以交换机上的配置仍是以前旧打印机的参数。小李的计算机因为是直连楼层交换机,故无法找到未经许可的新设备。而办公室另两人计算机与新打印机是通过8口交换机先行连接,是未经过楼层交换机的,故可正常使用。将旧打印机参数删除,重新搜索,找到新打印机参数,绑定。重启设备后,一切正常。

联系我们
  • 在线咨询
    QQ:823836735
  • 在线咨询
    QQ:510969161
  • 在线咨询
    QQ:342128135